Ingeniero de Soporte de Base de Datos

Sobre Supabase

Supabase es la plataforma de desarrollo Postgres, construida por desarrolladores para desarrolladores. Proporcionamos una solución backend completa incluyendo Base de Datos, Autenticación, Almacenamiento, Funciones Edge, Tiempo Real y Búsqueda Vectorial. Todos los servicios están profundamente integrados y diseñados para el crecimiento.

Sobre el rol

Buscamos un Ingeniero de Soporte de Base de Datos experimentado para que se unja a nuestro Equipo de Soporte y ayude a los desarrolladores a desbloquear problemas complejos, construir de forma más confiable y obtener lo máximo de la plataforma Supabase. Trabajarás estrechamente con clientes e ingeniería, ayudándonos a mejorar la calidad del producto y la experiencia del desarrollador en función del uso en el mundo real.

Este rol es ideal para alguien que prospera en entornos asincronos y de ritmo rápido y está emocionado de construir herramientas para desarrolladores que escalen a millones.

De qué serás responsable

En este rol, harás:

• Investigar y resolver problemas avanzados de clientes en Postgres, Autenticación, RLS, Almacenamiento, Tiempo Real, Funciones Edge y bibliotecas de cliente.

• Proporcionar asesoramiento consultivo y proactivo para optimizar cargas de trabajo, evitar errores comunes y ofrecer consejos adaptados a nuestros usuarios más avanzados.

• Reproducir bugs, aislar causas raíz, proponer soluciones alternativas y escalar a ingeniería con pasos de reproducción sólidos.

• Hacer preguntas inteligentes y específicas que conviertan reportes incompletos en casos procesables.

• Comunicarse clara y empáticamente con usuarios de todos los niveles, especialmente durante situaciones de alto impacto o sensibles al tiempo.

• Identificar patrones en tickets y recomendar mejoras a documentación, herramientas y el producto mismo.

• Mentorizar miembros junior del equipo y ayudar a elevar la barra general de calidad de soporte.

Podrías ser un buen candidato si

• Experiencia: Tienes 7+ años en soporte técnico, bases de datos, ingeniería backend, SRE o un campo similar.

• Expertise en Postgres: Conoces PostgreSQL profundamente: comportamiento de autovacuum, crecimiento de WAL, transacciones de larga ejecución, bloat de tabla y otros aspectos internos.

• Rendimiento: Eres fuerte en SQL de alto rendimiento y optimización de consultas.

• Resolución de problemas: Te sientes cómodo resolviendo problemas de configuraciones complejas, incluyendo patrones de esquema multi-tenant.

• Sistemas distribuidos: Puedes depurar funciones edge y entender el comportamiento de sistemas distribuidos cuando los fallos se vuelven complicados.

• Integridad de datos: Has manejado problemas de migración de datos (pg_dump/restore, desviación de esquema, migraciones fallidas) y sabes cómo recuperar de forma segura.

• Infraestructura en la nube: Tienes experiencia práctica con proveedores de alojamiento en la nube como AWS.

• Entorno técnico: Te sientes cómodo en entornos de terminal y Linux.

• Mentalidad: Prosperas en situaciones de alto volumen y puedes formar y probar suposiciones rápidamente.