Growth Retention Manager - Apparel

Acerca de Trafilea

Trafilea es una plataforma de tecnología de consumo para el crecimiento transformador de marcas. Estamos construyendo el motor de crecimiento con IA que impulsa la próxima generación de marcas de consumo.

Con más de $1B+ en ingresos acumulados, 12M+ de clientes y 500+ talentos en 19 países, combinamos tecnología, marketing de crecimiento y excelencia operativa para escalar marcas digitales nativas de propósito impulsadas.

Somos dueños y operamos nuestras propias marcas digitales nativas (no una agencia), con presencia en Walmart, Nordstrom y Amazon, y una sólida huella D2C global.

Por qué Trafilea

• Construimos y escalamos nuestras propias marcas amadas globalmente
• Invertimos en IA y automatización como pocos otros en eCommerce
• Probamos rápido, crecemos rápido y te ayudamos a hacer lo mismo
• Sé parte de un equipo global dinámico, diverso y talentoso
• 100% Remoto, salario competitivo en USD, tiempo libre remunerado y más

Responsabilidades del puesto

• Poseer la estrategia de retención en Shapermint y Truekind, liderando Email, SMS, Push Notifications y WhatsApp
• Diseñar el viaje del cliente que regresa de principio a fin, desde flujos de bienvenida y transaccionales hasta estrategias de Winback y Sunset
• Construir una estrategia integrada multicanal que aumente la participación y las recompras mientras reduces la superposición de canales, la fatiga y los desuscriptores
• Definir OKRs trimestrales y hoja de ruta de retención, identificando y priorizando las iniciativas con mayor impacto comercial
• Poseer el desempeño de retención, incluidos ingresos, conversión, recompra y LTV/CAC, convirtiendo datos en oportunidades y acciones claras
• Liderar experimentación y optimización, usando el comportamiento del cliente, pruebas e información competitiva para mejorar continuamente el desempeño de retención
• Impulsar la ejecución entre funciones con Data Science, Creative, IT, Growth y otros equipos, eliminando bloqueadores y asegurando entrega de alta calidad

Requisitos

• 7+ años de experiencia construyendo y ejecutando estrategias de marketing de retención, idealmente en entornos digital-first, eCommerce o retail
• 5+ años en roles de liderazgo, con experiencia liderando equipos entre funciones en Marketing, Creative, Data y Tecnología
• Experiencia profunda en CRM, lifecycle marketing, segmentación y customer engagement, con fuerte comprensión de qué impulsa recompras repetidas y lealtad
• Mentalidad analítica fuerte, usando datos de cliente y desempeño para identificar oportunidades y mejorar ingresos, recompra y LTV/CAC
• Capacidad comprobada de convertir estrategia en ejecución, gestionando múltiples prioridades, hojas de ruta y experimentos en entornos de rápido movimiento
• Práctico, curioso y orientado a pruebas, con fuerte interés en usar IA y tecnologías emergentes para mejorar retención
• Grado de Bachelor en Business, Engineering, Marketing, Analytics o campo relacionado
• Inglés avanzado requerido; español, SQL, Data Science, herramientas de analytics o experiencia trabajando estrechamente con Engineering son fortalezas grandes